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30 दिसंबर, 2024 05:51 अपराह्न IST
इंडिगो ने विमान के अंदर एयर कंडीशनिंग पर इंफोसिस के पूर्व सीएफओ मोहनदास पई की पोस्ट का जवाब दिया।
पूर्व इंफोसिस-सीएफओ मोहनदास पई ने रविवार को विमान के अंदर एयर कंडीशनिंग को लेकर इंडिगो की आलोचना की, जब वह बेंगलुरु हवाई अड्डे पर था। बेंगलुरु से कोयंबटूर की यात्रा कर रहे पई ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर अपनी आपबीती साझा की और दावा किया कि यात्रियों को विमान के अंदर गर्मी सहन करनी पड़ी क्योंकि वह टरमैक पर इंतजार कर रहे थे।
“बेंगलुरु में गर्म सड़क पर बिना एसी के 6ई 7407 में बैठे। यात्रियों के साथ व्यवहार का कोई तरीका नहीं. विरोध के बाद ही कर्मचारी एसी के लिए टरमैक जनरेटर का उपयोग कर रहे हैं। कृपया अपना प्रोटोकॉल बदलें,'' पद्मश्री पुरस्कार से सम्मानित पई ने एयरलाइन की आलोचना करते हुए लिखा।
शिकायत पर प्रतिक्रिया देते हुए, इंडिगो ने एक्स पर दो-भाग का बयान जारी किया, जिसमें ग्राहक सुविधा के प्रति अपनी प्रतिबद्धता पर जोर दिया गया। “सर, हमारी एयरपोर्ट टीम से मिलने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद। इंडिगो में, ग्राहकों की सुविधा हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। हम आपको आश्वस्त करते हैं कि आपकी प्रतिक्रिया नोट कर ली गई है और हम आवश्यक समीक्षा के लिए इसे संबंधित टीम के साथ साझा करेंगे।” एयरलाइन ने कहा।
बड़े विमानों के विपरीत, कम दूरी की उड़ानों के लिए उपयोग किए जाने वाले एटीआर विमान, जैसे कि बेंगलुरु से, आमतौर पर पार्क करते समय एयर कंडीशनिंग नहीं होती है क्योंकि सिस्टम इंजन पर चलता है, जो विमान के स्थिर होने पर बंद हो जाता है।
पोस्ट पर एक्स यूजर्स की प्रतिक्रियाओं की झड़ी लग गई। एक उपयोगकर्ता ने बेंगलुरु से दिल्ली की उड़ान के बाद अपनी बेटी की आपबीती सुनाई, जिसमें कहा गया कि उसे इंडिगो कर्मचारियों की सहायता के बिना अपने सामान के लिए एक घंटे से अधिक इंतजार करना पड़ा। एक अन्य यात्री, एक वरिष्ठ नागरिक, ने बताया कि कैसे दोपहर 1 बजे के लिए निर्धारित उनकी गोवा-से-बेंगलुरु उड़ान को दो बार पुनर्निर्धारित किया गया, अंततः 11:30 बजे प्रस्थान किया गया और उन्हें अपने टिकट रद्द करने के लिए मजबूर होना पड़ा, जिससे उन्हें नुकसान उठाना पड़ा। ₹7,000.
पोस्ट पर एक नज़र डालें:
यह विवाद इंडिगो से जुड़ी एक और हालिया घटना के बाद आया है, जहां इंडिगो विमान में यात्रियों को चाय परोसते एक व्यक्ति का वीडियो वायरल हुआ था।
(यह भी पढ़ें: यूट्यूबर ने नौ घंटे के 'खराब' अनुभव के लिए एयर इंडिया की 'गंदी' बिजनेस क्लास फ्लाइट की आलोचना की)
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